Tu as un délai de 14 jours à partir de la réception de ta commande pour renvoyer ton ou tes articles. Au-delà, nous ne pourrons pas traiter ta demande. Pour effectuer un retour de ta commande en ligne, voici les conditions ainsi que les étapes à suivre :
Conditions de retours :
- Article non porté
- Non lavé
- Dans son emballage d'origine
- Les retours sont effectués avec Mondial Relay
1.Emballage
Place le ou les articles que tu souhaites retourner dans l'emballage d'origine HVA CO. pour lui donner une seconde vie ou dans un emballage adapté (capable de protéger correctement les produits retournés lors du transport) + n'oublies pas
de joindre le formulaire de retour préalablement rempli.
Pour pouvoir être retourné, ton article doit être inutilisé et dans l'état où tu l'as reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine et accompagné de son numéro de commande.
2.Plateforme de retour
1. Rendez-vous sur le formulaire en fin de page.
2. Entre tes informations, nous te répondrons en moins de 24h avec ton étiquette de retour prépayée.
À noter : Cette étiquette prépayée sera facturé 5€ et déduit sur le remboursement de ta commande.
3.Remboursement
Une fois ton retour reçu et vérifié par notre Service Client, nous procéderons au remboursement directement sur le compte bancaire ayant servi à régler l'achat, sous 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de livraisons
impliqués dans ta commande initiale ne sont pas soumis au remboursement.
Une fois le remboursement des produits effectué, les fonds apparaîtront sur ton compte bancaire sous 3 jours environ. Les
délais peuvent varier selon ton organisme bancaire.