Perguntas frequentes

O nosso site é totalmente responsivo, o que significa que se adapta ao tamanho do ecrã do dispositivo que está a utilizar. Seja no computador, tablet ou telemóvel, basta aceder a www.hva-co.com e começar a comprar facilmente, adicionando os artigos do seu interesse.
na sua cesta.

As instruções de cuidado para os nossos produtos podem ser encontradas nas fichas técnicas dos produtos neste site, na secção de descrição, bem como nos rótulos dos produtos.

Recomendamos que siga estas instruções, pois se o produto fosse
Se o produto estiver danificado devido à falta de manutenção, não poderemos considerá-lo para reembolso.
como defeituoso e, infelizmente, não será elegível para devolução.

Para o ajudar a fazer a escolha certa, disponibilizamos um guia de tamanhos na secção de Apoio ao Cliente da nossa página inicial. Todos os nossos produtos têm um tamanho standard. Estamos disponíveis para ajudar caso tenha mais alguma dúvida.

Os produtos apresentados no nosso site correspondem aos nossos artigos.
Disponível em stock no momento da sua navegação. Se não conseguir...
Selecione o seu tamanho ou adicione o produto ao seu carrinho, é isso que este produto faz.
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Em circunstâncias normais, o atraso de
A entrega demora aproximadamente 7 a 10 dias a partir da data de envio e depende das condições de tráfego da transportadora.

Para períodos de grande movimento, como a Black Friday, o Natal ou outros
Devido a eventos que possam ocorrer durante o ano, estes prazos podem ser alargados.
Dependendo do volume de encomendas e da atividade da transportadora.

Para mais informações, consulte os nossos Termos e Condições .

Esforçamo-nos para ser meticulosos e precisos na preparação de
Processamos os pedidos e realizamos diversas verificações antes do envio. No entanto, se
Ocorreu um erro. Pedimos desculpa.

Solicitamos que preencha o formulário de contacto, especificando que ocorreu um erro no pedido.

Assim que o seu pedido for
Após o envio, receberá um e-mail de confirmação de envio contendo
o número de seguimento do pacote e o link da transportadora
permitindo-lhe acompanhar o progresso da sua entrega.

O link ficará ativo assim que o pacote for recolhido pela transportadora.

Podemos entregar o seu pedido no endereço da sua escolha. É
É necessário verificar/especificar a morada de entrega para cada um.
ordem.

A nossa política de devolução tem a duração de 14 dias. Se já passaram mais de 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Deve também estar na embalagem original e acompanhado do número de encomenda. Os acessórios podem ser trocados se estiverem sem uso, ainda na embalagem original e com as etiquetas afixadas.

Como a responsabilidade da devolução é sua até que o produto chegue ao nosso armazém, recomendamos que guarde sempre o comprovativo de envio para poder acompanhar o processo e facultar-nos o documento em caso de litígio.

Se estiver a enviar artigos com um valor superior a 75€, recomendamos a utilização de um serviço de rastreamento de envios ou o seguro da sua remessa.

Todos os pedidos feitos na nossa loja online (www.hva-co.com) serão reembolsados. Não são possíveis trocas.

Convidamo-lo a preencher o formulário de atendimento ao cliente. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de um produto defeituoso caso o problema esteja relacionado com uma utilização repetida ou inadequada.

Oferecemos diferentes métodos de pagamento para simplificar o seu pedido: cartão de crédito, PayPal, Apple Pay e Klarna.

Pode encontrar a sua fatura através de um link para download no e-mail de confirmação de envio da encomenda.

Caso este link não funcione, pode enviar-nos um e-mail com o número da sua encomenda e responderemos no prazo de 24 horas.

Aliás, ao subscrever a nossa newsletter, receberá um desconto na sua primeira compra no nosso site.

Infelizmente, não é possível modificar um pedido depois de este ter sido processado.

Caso os produtos recebidos não sejam adequados para si (tamanho, cor…), recomendamos que os devolva contactando-nos através do formulário de devolução .